二、 酒店、餐厅、旅游巴士、游轮
1、 在酒店里请注意：
※ 欧洲酒店普遍设施没有中国酒店先进。一些酒店没有空调，无一次性洗刷用品。如遇欧洲旅游旺季、体育赛事、艺术节、国际会议和展览会期间，行程中的酒店将有可能被安排在市郊，请理解和包涵。
※ ·为保证游客安全，欧盟法律规定：司机需要每天保证9小时休息，每日开车时间不得超过12小时（有行车记录自动监控），敬请团员们配合领队导游及司机的安排，因此夜间要求司机额外加班都会被遭到拒绝，请理解和包涵。
※ 抵达酒店时，请于柜台大厅安静耐心等候分配房号及钥匙，按照分房表入住，如有特别要求，须在出团前特别申明，现场不再做任何调整。并注意领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名称、地址、联系电话等），记得领队/导游住宿房号，以防紧急事项时可以联系上，回房前必须问清明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。
※ 进入房后，请查看房间内的设施是否可以正常使用，包括照明、门锁、冷热水供应、供暖、下水道通畅、是否有已损坏的物品等等，如有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。
※ 欧洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无下水孔，请洗澡时将窗帘布拉齐，避免洗澡时有水溢出，造成水由浴室流至房间地毯上，地毯遇水不易干燥，对酒店来说，是一项重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。
※ 每家酒店马桶冲水开关位置皆有些小小差异，请在马桶附近寻找开关，即可冲水，若有垃圾桶请将卫生纸扔进指定位置。（北欧厕所都是把卫生纸扔到马桶中的，而且这里通常没有纸篓，所以也没有地方可扔，而且据解欧美大部分地方也都是这样。因此除了卫生纸以外的东西请不要扔进马桶。）
※ 欧洲每个酒店房门的关门上锁的方法不同，请在外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品在客房内遗失，酒店将不承担责任，也请及时向导游或领队反映情况，争取挽回损失。
※ 酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间收费，酒店的服务人员可通过红外线电脑管理进行收费，因此电视遥控器上凡有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰，房间内冰箱里的酒水，如果不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动计帐，造成不必要的麻烦，若使用了酒水或食品，退房离开酒店前，请自觉通知导游，并且请现付。
※ 尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议经济的方法是使用磁卡或投币电话。欧洲国际长途注意：中国区号：0086，电话磁卡可以在加油站、小店、烟店、书报摊等处买到，请向导游预先了解清楚。
※ 请勿在房间外或走廊及餐厅内穿着睡衣和拖鞋游走以及大声喧哗，房内聊天，请关上房门，以免影响其他客人休息。
※ 您的早餐是在酒店的西餐厅享用，西欧各国因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单。
※ 退房前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交给导游，导游交回服务台。
※ 欧洲酒店相对亚洲来讲模普遍较小，大堂不够气派，房间面积也比较局促。有些欧洲四星酒店的规模仅相当于亚洲三星级，但酒店通常都很干净整洁。请勿穿着睡衣走出房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋。房间内没有牙刷，牙膏，拖鞋等一次性用品，请您自备。
2、 在餐厅时请注意：
※ 早餐以西式自助为主，酒店用自助早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，这是极不文明的行为。
※ 如您参团活动，午餐和晚餐通常安排在适合大家的口味的中国餐厅享用，标准是8～10人一桌，根据您的旅游合同6菜1汤或8菜1汤。（米饭无限量，部分餐厅提供有小碟辣椒酱开胃）。
※ 如您参团，团队在行程当中，有时因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间，可以自备一些饼干、巧克力等零食。
※ 退餐说明：如您旅游合同中包含午晚餐，但行程中因遇客观原因导致团队无法按时用餐，导游会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐，请您谅解；（欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费。）
※ 西式饮食习惯与中国有非常大的差异，很多东西是生冷的，所以，如果客人肠胃不适应的话，早餐都不建议喝牛奶，这里牛奶是冷的鲜奶，容易拉肚子，还有，在餐厅也会有一些生肉火腿，也请您量力而食。鉴于饮食差异，建议客人自带适量肠胃药备用。
3、 在途中时请注意：
※ 乘车旅行时，每隔两小时司机将安排在高速休息站休息，方便进洗手间或超市购买食品和水。
※ 请牢记所乘汽车的车牌号，名称，颜色，导游姓名，联系电话，以免找不到自己的汽车。
※ 欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定大巴车司机每天工作不得超过12小时，因此夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。欧洲法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟；敬请团员们配合导游及司机的全程安排。司机和导游每天的法定工作时间为10小时，如因原定行程外原因导致超时，如加点、集合延误等等，需请团友现场支付加班费100欧元/小时给导游和司机。
※ 欧洲环保意识相当强，为避免空气污染，法律规定司机停时不许开空调，否则会被罚款。
※ 车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，以及抽烟等。
※ 欧洲许多景点门口不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，请大家给予各配合，上下车时均需问清楚集合时间及地点。
4、搭乘游轮时请注意：
※ 务必提前1-1.5小时到达码头候船，通常会在开船前半小时关闸停止登船。
