一、 出行前和旅行中：
1、 在出行前：请务必了解此次行程及航班情况。欧洲时间夏令时（4月至10月）比中国慢6小时，冬令时（11月至次年3月）比中国慢7小时。所有航班的起飞及降落时间，邮轮的起航及抵达时间，均以当地时间为准，请您密切留意，以免耽误行程。在办理好登机牌及船票后，请您务必仔细检查您的个人信息、航班信息是否有误，一旦发现疑问请及时与我们工作人员联系。
2、 请您出行时务必带齐护照，身份证、电子客票、个人旅行用品。请您务必保管好个人的贵重物品尤其是护照原件，一旦产生意外，将给您的旅行带来不便！请您准备好一份护照个人信息页复印件，与护照原件分开放置，以防万一。
3、 建议携带物品：
※ 欧洲酒店力行环保，所以绝大多数不提供一次性使用物品，包括牙刷、牙膏、拖鞋、请自行准备好个人的洗漱用品。国际航班安检只允许随身携带不超过100ml的个人护理用品，如果超过100ml,请务必放入托运行李。
※ 欧洲公共场所现已基本禁烟，甚至香烟也是限制性购买，如您有吸烟习惯，切勿在酒店客房内或公共场所吸烟，请在户外或酒店指定吸烟处吸烟，若在禁烟场所吸烟，又不听劝阻的，可能导致罚款。请知悉。
※ 欧盟国家的自来冷水普遍达到饮用水标准，热水则仍未达到直饮标准。所有酒店一般不提供开水服务，所以客人若有热饮习惯，请自行准备好电热水瓶及保暖瓶，如需热水可以在早餐时请餐厅工作人员添加。
※ 欧洲的电压是220V双头圆孔插座，请自备一欧洲式万能转换插座（双头圆脚插座），酒店备用转换插有限，还请自备转换插，以免为您旅行带来不便。
※ 常用药品：欧洲的医疗诊金比较昂贵，药房购买糖尿病等处方药必须凭医生处方。建议您自备常用药品，如感冒药、消炎药，止泻药，晕车药等，如高血压、心脏病、胃病或其它慢性病患者必须带备足够药品及医生处方。
※ 请提前关注目的地国家天气预报以备足衣物。
4、 出境时请注意：
※ 证件：在中国口岸出境时，需提供有效护照及签证，前往目的地的国际机票，请您办理好登机牌后，务必检查核对，以便顺利出关；
※ 国家规定个人可免税携入500支香烟或50支雪茄或50克烟草；2公升葡萄酒，1公升烈酒；250克香水。
※ 依照航空公司规定，出入境旅客应提前三个小时抵达机场柜台办理登机手续，以免耽误您的行程。
※ 中国出入境规定：根据中国海关对进出境旅客通关的规定：旅客出入境可携带的人民币现钞20000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合5000美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额，必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理。
※ 行李：根据航空公司的规定，每人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李一件及手提行李一件（大小不得超过55CM×23CM×36CM，重量不超过10KG），如行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。护照，机票，现金等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。液体有超过100毫升的需托运。
※ 手续：因出境手续比较繁杂，请您提前3个小时抵达机场，办理登机牌、边防检查和安全检查手续。入境填写申报单时，请如数填写所带美元现金数额，如隐瞒，一旦查出，将被没收或处以罚金。
5、 飞行期间请注意：
※ 机场上座位按照英文字母：A、B、C等顺序排列，若夫妻亲朋不在一起的话，请在经过海关关口后，抵达登机口，在等候登机时提前协商好，上机后按照协商结果自行入座，以免影响其他乘客。飞机上严谨吸烟！FASTEN SEATBELT即表示系上安全带，请务必遵守。
※ 飞机上提供食品（餐时按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排），中间提供小点，您可向乘务员详细咨询。中转时请留意登机口及航班信息的随时更新，不要耽误了您的行程。
※ 航空公司规定，在飞机上禁止使用移动电话，寻呼机，游戏机等。根据欧洲法律有关规定，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任。请遵守航空公司空乘人员的指令及要求。
6、 旅途中请注意：
※ 欧洲酒店、餐厅、车行等等均实行预付制，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想，否则造成的损失将由您个人承担。按照本地交通等具体情况，有可能为了行程进展的顺利而改变参观顺序，用餐等时间，但是绝对不会因此而减少参观旅游项目。
※ 请您注意交通安全。在市中心的老城等旅游景点不能停车或停车不方便，请您配合步行前往，游览的过程中一定要注意安全！
※ 在外旅行请避免独自活动，抵达旅游目的地后，如您参团活动，请务必遵守集合出发时间，方便导游进行团队返程机位再确定及酒店入住登记工作。为防止证件万一遗失，事先留下证件的复印件，如丢失，以便向驻外单位和航空公司申请补证或补票。导游和司机均有严格的工作时间，每天10小时，如因客人不遵守时间，导致超时服务，请支付超时工作产生的超时加班费，司机和导游100欧元/小时。
※ 请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。
※ 欧洲是现代文明的典范，“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，女士优先，决不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不准大声说话，排队时绝对避免插队。
※ 参加大型游览景点或安排自由活动，自由购物时，请务必记住集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和队友们打个招呼。
※ 外出旅游请注意安全，禁止闯红灯，请谨慎过马路，如因您不遵守交通规则导致的事故，责任自负。
※ 如您参团旅行，请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守，旅程中如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队及导游认可的情况下，不得擅自离团。
※ 为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从导游安排，并注意相互帮助，尊重他人，切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁或侮辱其他人员，否则领队导游将有权令其离团，其后果与损失由其自负。
※ 语言：欧洲各国基本有自己的语言，但英语在欧国家的大中型城市基本可以通行。
※ 欧洲街上基本没有免费公共厕所，公共厕所需要付费，或您可以到咖啡厅消费顺便上厕所，很多旅游景点（如教堂）里面没有洗手间，请您在旅馆、餐厅、纪念品商店等有机会时充分利用。
※ 在很多旅游景点里对使用照相机、摄像机等有限制。参观的地方如果有绘画或者壁毯，一般不许用闪光灯。在欧洲公众场合禁止大声喧哗，导游讲解时也需控制音量及注意场合，如有需要可事先或事后向导游单独了解。
※ 行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于机场地勤及航空公司责任，为不可抗力因素，旅行社将协助客人跟进后续工作，但对此不承担任何责任。
7、 安全问题：
※ 外出旅游时，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也有时发生，因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带并严格看护，步行时注意歹徒从背后偷窃抢窃，离开酒店、餐厅时必须随身携带贵重物品，包不离手。如果遗失物品，客人自负，容易出现偷窃的地方有：各地的车站，飞机场，餐厅，酒店、景点等人多的公共场所。
※ 在火车站、商店或参观游览的地方，您有可能会碰到一些陌生人、街上做小生意人、换外汇的人、乞丐等，向您提出各种不同的要求，建议不与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生，无故搭讪的陌生人会乘机偷东西！
※ 欧洲法律规定，酒店对客房内的物品无监管职责；旅游大巴司机对车内的物品无监管职责，所以您的贵重物品请务必随身自己看护，酒店房间内和车内遗失物品，由游客自己负责。
※ 请切记：您的护照，机票，现金等，务必随身携带，将护照和现金分开存放。提供护照、身份证复印件一份作备份由导游保管或自己另行保管，原件由客人自己保管。
在机场注意以下单词的中文解释：
EXIT 出口 ENTER 进口 GATE 登机口
OCCUPIED 有人使用 VACANT 无人使用 TRANSFER 中转
NO SMOKING 禁止吸烟 FASTEN SEATBELT系好安全带
